Llegué al All-Inclusive by Marriott Bonvoy Showcase esperando otra charla sobre resorts y vacaciones sin complicaciones. Salí con una idea distinta: los resorts todo incluido de Marriott están dejando de vender únicamente comodidad para convertirse en una experiencia de viaje.
Resorts todo incluido Marriott: de la comodidad a la experiencia
En el JW Marriott Mexico City Polanco, Marriott reunió a líderes, medios y creadores para analizar la evolución del segmento en Caribe y Latinoamérica. El conversatorio fue moderado por la periodista Cecilia Núñez y reunió a Fabiana Jenkins, directora de Brand Marketing para marcas Premium y All-Inclusive de Marriott International en Caribe y Latinoamérica; Alejandro Rodríguez, vicepresidente de Marketing y Relaciones Públicas de Royalton Hotels & Resorts; y Rafael Durand, Chief Operating Officer de PriceTravel Holding.
Fabiana recordó que Marriott entró al segmento en 2019 y hoy cuenta con 40 resorts en nueve mercados. “Ya no se trata solamente de valor y conveniencia”, explicó, porque los viajeros buscan tranquilidad, gastronomía, wellness y conexión con el destino.
Alejandro lo resumió de forma sencilla, pero enfatizando que el lujo en el todo incluido pasó “de abundancia a relevancia”. Arquitectura, diseño, mixología y personalización pesan ahora tanto como restaurantes o piscinas.
Por su parte, Rafael añadió que la inteligencia artificial está transformando la forma de encontrar estos productos y aprovecharlos al máximo.
Los datos del State of Travel de Marriott ayudan a entenderlo, considerando que 90% de los viajeros consultados ya ha estado en un resort todo incluido y 83% señala la tranquilidad como una de sus principales razones para elegirlo. Además, 90% considera las vacaciones una inversión en su salud mental -y no encuentro razón para debatirlo-.
Wellness en el todo incluido: así viví The Sanctuary
Y aquí estuvo mi parte favorita. Después del panel, Traverology se sumó a The Sanctuary of All-Inclusive, una activación inspirada en Westin y su propuesta wellness. Entre aromaterapia, respiración guiada y sound healing, comprobé que el bienestar ya no funciona como un extra, sino como parte central de la experiencia.
A través de los cuencos, el sonido envolvente de las ondas que de verdad se escuchan y se sienten, podría asegurar que caímos en un sueño profundo y colectivo -necesario, si me permiten agregarlo-, que no solo nos llevó de vacaciones en un placentero viaje de 20 minutos, sino que fue capaz de hacernos apagar la mente y olvidar el caos citadino.
A través de 40 propiedades y marcas como Westin, W y The Luxury Collection, los resorts todo incluido de Marriott plantean una experiencia donde el hotel no solo acompaña el viaje, sino que definitivamente puede ser una razón para elegirlo.
